– Article 10 : Délai de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation :
« le consommateur dispose d’un délai de (14) quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni
à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».
Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens, cachet de la poste faisant foi, date de retrait pour
les points relais ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.
Il est recommandé de prendre contact avec les services de la société, via le formulaire disponible sur la page d’accueil du
site ” https://www.routescreatives.fr “, rubrique ” nous contacter “, pour les informer de votre volonté de faire valoir votre
droit de rétractation afin de garantir le bon déroulement de la procédure.
Dans le cas de l’achat de Produits en Précommande, une demande d’annulation et de remboursement anticipé peut être demandée via
notre formulaire de contact disponible sur la page d’accueil du site ” https://www.routescreatives.fr “, rubrique ” nous contacter ” jusqu’à
la date et heure limite de Précommande, inscrites sur la page du Produit sous forme de texte et/ou d’un compte à rebours.
Au-delà de cette date, l’article L.121-20 du Code de la consommation susmentionné s’applique.
Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être
exercé pour tous les biens et articles personnalisés à la demande du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés ainsi que
les frais d’envoi aller, seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice, etc…) convenablement
empaquetés afin de garantir leurs intégrités lors du transport de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf, et accompagné
du bon de retour dûment complété disponible sur la page d’accueil du site ” https://www.routescreatives.fr “, rubrique F.A.Q.
L’adresse postale de retour est indiquée en haut à gauche sur le bon de retour.
Votre retour doit être accompagné d’une copie du justificatif d’achat, conformément aux dispositions légales.
Dans le cas où la commande octroyait l’obtention d’un ou de plusieurs Cadeaux, ceux-ci devront être retournés dans
les conditions susmentionnées.
Dans le cas contraire, une déduction du prix d’achat du ou des articles cadeaux manquants sera opérée.
Procédure de remboursement : Après réception et vérification de votre demande ou retour, le remboursement sera effectué dans
un délai de 14 jours ouvrés.
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